Política de privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos personales es ORLUX GROUP LLC, con domicilio en 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA, que opera la plataforma Pidelandia (pidelandia.com).

Contacto para temas de protección de datos: contacto@pidelandia.com.

Al usar Pidelandia recolectamos las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellido, dirección de email, número de teléfono / WhatsApp.
• Dirección de entrega: municipio, zona, dirección específica y referencia visual.
• Datos del pedido: productos seleccionados, fecha y turno de entrega, notas opcionales.
• Datos del destinatario (modo regalo): nombre, email opcional y mensaje personal del remitente al destinatario.
• Datos de pago: los procesa Stripe Inc. directamente. Pidelandia no almacena número de tarjeta ni CVV — solo recibimos confirmación del cargo y los últimos 4 dígitos para soporte.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, timestamps. Usados para diagnóstico y prevención de fraude.

Tratamos tus datos personales con las siguientes bases legales (art. 6 del RGPD/GDPR):

• Ejecución de contrato (6.1.b): los datos de pedido y entrega son imprescindibles para cumplir el servicio que solicitas.
• Obligación legal (6.1.c): conservamos registros contables y fiscales por los plazos exigidos por la ley estadounidense y venezolana.
• Interés legítimo (6.1.f): prevención de fraude, seguridad del sistema y mejora del servicio mediante análisis agregados (no individuales).
• Consentimiento (6.1.a): para comunicaciones promocionales opcionales — solo si nos lo das explícitamente. Por ahora no enviamos newsletters, todos los emails que recibes son transaccionales (confirmaciones, estado del pedido).

• Procesar pagos y entregar tu pedido.
• Enviarte correos transaccionales: confirmación, en preparación, en camino, entregado.
• Coordinar con el equipo operativo (dueño de sucursal, repartidor).
• Atender soporte por email o WhatsApp.
• Cumplir obligaciones contables y legales.
• Prevenir fraude y abuso de la plataforma.

No vendemos ni alquilamos tu información. Compartimos únicamente con los proveedores estrictamente necesarios para que funcione el servicio:

• Stripe Inc. (EE. UU.) — procesamiento de pagos. Política de Stripe
• Supabase Inc. (EE. UU.) — base de datos y autenticación. Política de Supabase
• Resend (EE. UU.) — envío de emails transaccionales. Política de Resend
• Vercel Inc. (EE. UU.) — hosting del sitio web. Política de Vercel
• Equipo operativo de Pidelandia en Caracas: dueño de sucursal, empaquetador y repartidor acceden únicamente a los datos necesarios para preparar y entregar tu pedido.

También podemos compartir información cuando lo exija una orden judicial, autoridad fiscal o agencia gubernamental con jurisdicción.

Tus datos se almacenan en servidores de los proveedores listados arriba, principalmente en Estados Unidos. Si resides en la Unión Europea, esta transferencia se ampara en las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea, que ofrecen garantías equivalentes a la protección dentro del Espacio Económico Europeo.

• Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa.
• Datos de pedidos y facturación: 5 años desde el último pedido (cumplimiento contable/fiscal).
• Logs técnicos: 90 días.

Después de esos plazos, los datos personales se anonimizan o eliminan definitivamente.

Si resides en la Unión Europea o el Reino Unido, el RGPD/UK GDPR te otorga los siguientes derechos:

• Acceso: obtener una copia de los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión ("derecho al olvido"): pedir que los eliminemos, sujeto a obligaciones legales de conservación.
• Limitación del tratamiento: pedir que pausemos el uso mientras se resuelve una disputa.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina (JSON).
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
• Retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin que afecte a la legalidad del tratamiento previo.
• Reclamación ante la autoridad de control: en España, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD — www.aepd.es).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@pidelandia.com desde el correo registrado en tu cuenta. Respondemos en un plazo máximo de 30 días.

• Conexión cifrada HTTPS en todo el sitio.
• Datos almacenados en Supabase con Row Level Security activado: cada usuario solo puede acceder a su propia información.
• Los pagos se procesan directamente por Stripe — Pidelandia jamás ve tu número de tarjeta completo.
• Los comprobantes de pago y fotos de entrega se guardan en almacenamiento privado con URLs firmadas de corta duración.
• Auditoría continua de las políticas de acceso (RLS) ante cada cambio de schema.

Pidelandia.com usa únicamente cookies esenciales. Consulta nuestra Política de Cookies para más detalles.

Pidelandia no está dirigido a menores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores. Si descubres que un menor nos ha proporcionado información personal, escríbenos a contacto@pidelandia.com y la eliminaremos.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Los cambios significativos se notifican por email o con un aviso destacado en el sitio. La fecha de "Última actualización" en la parte superior refleja la versión vigente.