Términos y condiciones

Pidelandia es una plataforma web de pedidos de mercado a domicilio en Caracas, Venezuela, operada por ORLUX GROUP LLC, sociedad constituida en el estado de Wyoming, EE. UU., con domicilio en 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA.

Al crear una cuenta, navegar el sitio pidelandia.com o realizar un pedido, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el servicio.

• Debes ser mayor de 18 años o usar la plataforma bajo la supervisión de un adulto.
• Los datos que proporciones (nombre, email, teléfono, dirección) deben ser veraces y mantenerse actualizados.
• Eres responsable de la confidencialidad de tu cuenta y de toda actividad que ocurra bajo ella.

• Eliges combos o productos del catálogo y los pagas con tarjeta a través de Stripe.
• Una vez confirmado el pago, Pidelandia coordina con la sucursal aliada la preparación del pedido.
• Un repartidor de Pidelandia entrega el pedido en la dirección que indicaste, en el turno y la fecha seleccionados.
• Si el pedido es para otra persona (modalidad regalo), pagador y destinatario reciben confirmaciones por email con copy distinto.

Por ahora entregamos únicamente dentro del Distrito Capital y el Estado Miranda en Caracas (Libertador, Chacao, Baruta, El Hatillo y Sucre). Los turnos disponibles son mañana (8:00 am – 12:00 m) y tarde (1:00 pm – 6:00 pm). La hora de corte para pedidos del día siguiente es a las 8:00 pm hora Caracas.

• Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD).
• El pago se procesa a través de Stripe Inc. Pidelandia no almacena los datos de tu tarjeta de crédito o débito.
• Aceptamos los métodos de pago que Stripe habilite en cada momento: tarjetas Visa/Mastercard/Amex, Apple Pay, Google Pay, Link y stablecoins (USDC).
• El pedido mínimo es de 50 USD. El costo de delivery puede variar según el municipio y se muestra al momento del checkout antes de confirmar el pago.
• Pidelandia se reserva el derecho de modificar precios y disponibilidad de productos sin previo aviso. El precio que se cobra es el que aparece en pantalla al momento de finalizar la compra.

Las cancelaciones y reembolsos se rigen por nuestra Política de Reembolsos. En resumen: puedes solicitar cancelación gratuita hasta que el pedido entre en estado Empacando. Después de ese punto, los reembolsos se evalúan caso por caso.

• Verificar que la dirección y la referencia de entrega sean precisas (Caracas tiene direcciones particulares; una buena referencia evita entregas fallidas).
• Estar disponible (o coordinar que alguien lo esté) en la dirección de entrega durante el turno seleccionado.
• Inspeccionar el pedido al recibirlo y notificar cualquier problema al equipo de Pidelandia dentro de las 24 horas siguientes a la entrega.

Si una entrega falla por dirección incorrecta, ausencia del destinatario o referencias insuficientes, Pidelandia puede cobrar un cargo adicional de re-envío o, en casos extremos, retener el reembolso parcial.

Pidelandia trabaja con proveedores locales (carnicerías, charcuterías, víveres) y se compromete a entregar productos en buen estado, frescos y conforme a la descripción del catálogo. Sin embargo:

• No somos responsables por reacciones alérgicas o problemas de salud derivados del consumo de los productos. La información de ingredientes está disponible bajo solicitud al proveedor.
• No garantizamos la disponibilidad ininterrumpida del sitio web. Pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento o circunstancias fuera de nuestro control.
• Nuestra responsabilidad máxima por cualquier reclamación derivada del uso de Pidelandia se limita al monto pagado por el pedido específico objeto del reclamo.

Por cada pedido entregado, Pidelandia destina una donación a familias venezolanas a través del programa Ayudas y Sonrisas. La donación sale del margen operativo de Pidelandia y no implica ningún cargo adicional al cliente. Los detalles del programa se publican en el sitio.

Todo el contenido de pidelandia.com (logos, textos, imágenes, código, diseño) es propiedad de ORLUX GROUP LLC o de sus licenciantes. No está permitida la reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa por escrito.

Pidelandia puede actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios significativos se anunciarán por email a los usuarios registrados o mediante aviso destacado en el sitio. La versión vigente es la publicada en esta página.

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos de América. Cualquier controversia derivada del uso del servicio se someterá a los tribunales competentes del condado de Sheridan, Wyoming, salvo que la legislación local de Venezuela aplique imperativamente al tratarse de la entrega física en Caracas.

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30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA
Email: contacto@pidelandia.com
WhatsApp: +58 422 369 0954